Das Update lief normal durch, meldete auch das Daten geladen werden, aber danach öffnete sich das Programm nicht mehr. Ich verwende Windows 11, die letzte Version lief ohne Probleme. Deinstallation mit Neuinstallation brachte keine Besserung. Wäre schön, wenn jemand eine Tipp geben könnte.

An sich sollte Win11 kein Problem sein. Es lief ja auch in der Vorversion, wenn ich es richtig verstehe.
Die Deinstallationsroutine bietet ja auch an, auf die Vorversion zurückzugehen. Allerdings vermute ich, dass das nun nicht mehr geht bei Dir, da du komplett deinstalliert hast und dann neu installiert. Falls es doch geht, würde ich es versuchen.

Dass QC so gar nicht startet ist ungewöhnlich. Kommt irgendein Fenster oder Fehlerhinweis?
Irgendeine Fehlermeldung wäre ein Ansatz, das Problem zu identifizieren. Auch nichts im Ereignisprotokoll von Windows?

zerus

Das Programm läuft durch bis "öffne Anwendung". Sie öffnet aber nicht. Beim update selbst kam auch keine Fehlermeldung und kein Hinweis, ob ich die bisherige Version behalten will. Das Windowsprotokoll gibt auch keinen Hinweis. Ebenso nicht die LOG-Datei.
Mittlerweile habe ich keine uninstall-Möglichkeit mehr. Welche Dateien muss ich entfernen für eine Neuinstallation. Einfach drüber zu installieren scheint nicht zu funktionieren. Macht es Sinn die bisherige 17 er Version zu installieren und ist sie noch verfügbar? Ansonsten bleibt mir ja wohl nur noch die Möglichkeit, Windows 11 neu aufzuspielen.

Habe im Windowsereignisprotokoll lediglich folgende Einträge gefunden, die wahrscheinlich zur Installationszeit aufgetreten sind:

Warnung [/b]07.02.2022 09:25:25 Kernel-PnP 219 (212)
[i]Fehler beim Laden des Treibers \Driver\WudfRd für das Gerät HID\Vid_8087&Pid_0AC2\6&21c928f7&0&0000.
--> Wahrscheinlich Programm Hello[/i]

Warnung 07.02.2022 09:25:33 DistributedCOM 10016 Keine
[i]Durch die Berechtigungseinstellungen für "Anwendungsspezifisch" wird dem Benutzer "NT-AUTORITÄT\Lokaler Dienst" (SID: S-1-5-19) unter der Adresse "LocalHost (unter Verwendung von LRPC)" keine Berechtigung vom Typ "Lokal Aktivierung" für die COM-Serveranwendung mit der CLSID
{Nummer gelöscht} und der APPID (Nummer gelöscht)i m Anwendungscontainer "Nicht verfügbar" (SID: Nicht verfügbar) gewährt. Die Sicherheitsberechtigung kann mit dem Verwaltungstool für Komponentendienste[/i]

Fehler 07.02.2022 09:28:27 Service Control Manager 7000 Keine
[i]Der Dienst "Microsoft Update Health Service" wurde aufgrund folgenden Fehlers nicht gestartet:
Der Dienst antwortete nicht rechtzeitig auf die Start- oder Steuerungsanforderung.[/i]

Das Problem ist gelöst. Es zeigte sich nach dem Start jetzt ein kleines schwarzes Fenster. Nach einem Rechtsklick darauf habe ich auf Maximieren geklickt und siehe da, alles wurde angezeigt.

Danke noch für Ihre Unterstützung. Es ist ein tolles Programm, das ich schon lange nutze und nur ungern darauf verzichtet hätte.

Das freut mich, wusste auch gar nicht so recht, wo ich hätte ansetzen können.

Hier noch der Vollständigkeit halber:
- Deinstallation und Neuinstallation bringt meist nichts bei QC, da QC selber sich nicht ins Windows eingräbt.
- Die Option, auf die Vorversion zu gehen, bekommt man, wenn man Deinstallieren startet. Dort erscheint ein Fenster, dass man entweder vollständig deinstallieren kann oder auf die Vorversion gehen kann. Diese behält QC immer noch auf dem Rechner bei einem Upgrade.

zerus

Die Installation auf 3.0.2.0 lief schon nicht ganz rund zu Ende, Norton glaube ich hat den Zugriff auf irgendwas verweigert. Ich habe die Installation allerdings abschließen können. Danach war allerdings alles leer. Nach erneutem Start war dann die Datenbank wieder da.

Nun habe ich heute auf 3.0.2.1 installiert, hatte wieder Zugriffsprobleme (leider nicht vermerkt) und habe leere Fenster. Neustart bringt nichts, bei Import Depot mit der letzten .bak Datei bekomme ich die Fehlermeldung: "09.02.2022 10:17:51 - Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt."

Was kann ich tun?

Wenn QC 3.0.2.1. startet, bitte einmal Extras-Datenbank löschen.
Danach die *.bak Datei einspielen mit "Extras-Datenbank wiederherstellen".

Wenn das nicht geht, brauchte ich genauere Fehlermeldungen.

zerus

Danke, das war die richtige Lösung.